一、报案：患病职工本人或亲属在知道医院确诊职工病情（既病理检查报告出来）一个月内（或职工患病后30天内）通过基层工会以电话或来人的方式向办事处报案。报案时须提供参保单位名称、会员姓名、参保年限（2001年参保的须提供的年限含三、六、十年）、参保份数、患病时间（或入院时间）、诊治医院、疾病名称、联系方式。

　　二、索赔申请：基层工会向办事处提出索赔申请，须提供以下资料：

　　1、计划书正本复印件；

　　2、身份证复印件；

　　3、个人保单原件；

　　4、确诊的病理检查报告及有关的检查复印件；

　　5、工会的公章。

 　　三、理赔申请时在办事处填写患病理赔申请表、职工本人要填写患病调查病案委托书，同时还须提供患病职工住院号，如已出院的职工须提供出院时间、出院证，以便调查时使用。

　　四、患病情况调查：办事处在受理索赔申请后，及时到医院对职工的患病情况进行调查（有些医院的调查须等职工出院后方能进行）；调查后写出情况调查笔录。一般2-3份病历一起请医疗专家小组做出是否属于赔付范围的鉴定后，通报给办事处领导签字，下发是否赔付批单，通知基层领取赔付金或拒付。

　　五、保险金的给付：基层工会在接到办事处同意赔付的通知后，带工会的公章到办事处领取保险金，保险金一次性给付，保险责任终止。

　　六、患病一年内不向办事处提出索赔申请，办事处视为被保险人自动放弃。